Política de Privacidad

Quiénes somos y qué cubre esta política

Pickster ("nosotros") opera la app móvil de Pickster (iOS y Android) y pickster.app (los "Servicios") — pools privados de pronósticos para la NFL y las principales competencias de fútbol. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué, quién los procesa por nosotros y los derechos que tienes sobre ellos. Aplica a la app, al sitio web y a nuestros correos.

Si algo no queda claro, o quieres ejercer cualquier derecho descrito abajo, escríbenos a privacy@pickster.app.

Qué información recopilamos

Cuenta: nombre, apellido, nombre para mostrar, correo electrónico y una foto de perfil opcional, al registrarte (con correo/contraseña o con Google o Apple).

Juego: tus pools, picks, puntajes, clasificaciones y predicciones de bonus opcionales.

Chat: mensajes, reacciones e imágenes que publicas en el chat de tu pool.

Compras: si mejoras un pool, nuestros socios de facturación procesan la transacción — recibimos registros de compra (producto, fecha, identificadores de la tienda) pero nunca los datos de tu tarjeta.

Dispositivo y uso: tokens de notificaciones push, versión de la app, datos de diagnóstico (errores, rendimiento) y eventos de analítica sobre cómo se usan la app y el sitio.

Mensajes hacia nosotros: solicitudes de soporte y envíos del formulario de contacto, y — si te suscribes en el sitio — tu correo para avisos de lanzamiento de ligas.

Las cuotas de entrada y los premios, cuando los organizadores los usan, se acuerdan entre miembros fuera de Pickster: permitimos LLEVAR LA CUENTA de los montos, pero nunca recibimos, retenemos ni procesamos el dinero.

Cómo la usamos — y nuestras bases legales

Para operar los Servicios (contrato): cuentas, pools, picks, clasificaciones, chat, compras y soporte.

Para avisarte (contrato / interés legítimo): notificaciones push y correos transaccionales sobre tus pools — invitaciones, resultados, plazos. Puedes apagar las notificaciones en los ajustes de tu dispositivo.

Para mejorar los Servicios (interés legítimo / consentimiento): analítica agregada y diagnóstico de errores. La analítica del sitio web solo corre si la aceptas en el aviso de cookies (consentimiento).

Para marketing (consentimiento): los avisos de ligas a los que te suscribes en el sitio. Todo correo de marketing incluye un enlace para darte de baja.

No vendemos tus datos personales y no los usamos para publicidad de terceros.

Quién procesa datos por nosotros

Usamos un conjunto reducido de proveedores, cada uno sujeto a términos de tratamiento de datos:

• Google Firebase (autenticación, almacenamiento de archivos, notificaciones push, analítica, reportes de errores) — Google LLC, EE. UU.
• Apple y Google Play (inicio de sesión y compras dentro de la app en sus plataformas)
• RevenueCat (gestión de compras) — EE. UU.
• Stream (infraestructura de chat para pools creados antes de mediados de 2026) — EE. UU.
• Loop Chat (infraestructura de chat para pools nuevos) — The Loop
• Resend (envío de correos) — EE. UU.
• Railway (base de datos) y Vercel (hosting del sitio) — EE. UU.
• Google reCAPTCHA (protección contra spam en formularios del sitio) y Google Analytics (analítica del sitio, solo con tu consentimiento)

Los calendarios y resultados deportivos provienen de proveedores de datos deportivos con licencia y no involucran datos personales.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores procesan datos principalmente en Estados Unidos. Cuando allí se procesan datos de usuarios de la Unión Europea, el Reino Unido u otras regiones con reglas de transferencia, nuestros proveedores se apoyan en salvaguardas reconocidas como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE y, cuando aplica, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Cuánto tiempo los conservamos

Datos de cuenta y de juego: mientras exista tu cuenta. Eliminar tu cuenta borra tus datos personales de nuestros sistemas (los proveedores de chat y procesadores borran en sus propios plazos cortos).

Mensajes de chat: mientras viva el pool al que pertenecen; eliminar un pool elimina su canal.

Registros de compras: se conservan el tiempo requerido por obligaciones contables y fiscales.

Datos de diagnóstico y analítica: los conservan los proveedores respectivos por sus ventanas estándar, y luego se agregan o eliminan.

Tus derechos

Según dónde vivas (incluida la UE/Reino Unido bajo el RGPD, Argentina y Ecuador), puedes:

• Acceder a una copia de los datos personales que tenemos sobre ti
• Corregir datos inexactos (nombre y foto se editan en la app)
• Eliminar tu cuenta y tus datos — directamente en la app (Perfil → Ajustes → Eliminar Cuenta) o desde la página de Eliminación de Cuenta de este sitio
• Recibir tus datos en un formato portable
• Oponerte o restringir ciertos tratamientos, y retirar tu consentimiento en cualquier momento (por ejemplo, darte de baja o rechazar cookies de analítica)

Para ejercerlos, usa las opciones de la app o escribe a privacy@pickster.app — respondemos dentro de 30 días. Los residentes de la UE/Reino Unido también pueden reclamar ante su autoridad local de protección de datos.

Cookies y analítica del sitio

El sitio usa una cookie esencial para tu idioma, una para recordar tu decisión de cookies y — solo si aceptas — Google Analytics. Los detalles, incluido cómo cambiar tu decisión en cualquier momento, están en nuestra Política de Cookies (enlazada en el pie de página).

Menores

Pickster no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos sus datos a sabiendas. Si crees que un menor de 13 creó una cuenta, contáctanos en privacy@pickster.app y la eliminaremos.

Seguridad

Los datos se cifran en tránsito (TLS) y en reposo por nuestros proveedores de hosting. El acceso a los sistemas de producción está restringido al pequeño equipo de Pickster. Si una brecha llegara a afectar tus datos personales, te notificaremos a ti y a las autoridades pertinentes según exija la ley (incluido el plazo de 72 horas donde aplica el RGPD).

Cambios a esta política

Cuando hagamos cambios sustanciales actualizaremos la fecha de vigencia y, para cambios significativos, te avisaremos en la app o por correo. Seguir usando los Servicios después de un cambio implica que aplica la política actualizada.

Contacto

Preguntas y solicitudes de privacidad: privacy@pickster.app Soporte general: el formulario de Contacto en la app o la página de contacto de este sitio.